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      吉林省消費者協會發布2020年315晚會曝光相關商品和服務的消費提示

      發布時間:2020-07-22 11:16:00

        一年一度的315晚會于昨天落下帷幕,因為疫情的原因,今年的315晚會推遲到716日舉行,雖說晚會遲到了,但維權的行動并沒有缺席。今年的晚會聚焦多個行業,多家知名企業問題被曝光。吉林省消費者協會針對我省消費者關注的相關商品和服務發布消費提示。 

        一、地產精裝房亂象,亟待推出行業標準 

        315晚會上,對廣州萬科尚城、杭州春秋華庭小區精裝房問題進行了報道。近年來,交房就維權的消息層出不窮,房子的質量問題成了大家關注的重點。根據消費者投訴情況來看,精裝房工程質量存在的普遍問題:一是隱蔽工程都不可見,難以保證不偷工減料;二是開發商用材差,不夠環保,甲醛超標;三是主要材料是單體(如地板、插座開關衛生間等),會采用一些知名品牌。但它通常是大品牌中最常見、最普通的風格。比較有局限性;四是墻面工藝不到位,粗糙,施工過程中質量把控不過關也會引起墻面開裂;五是廚衛陽臺防水不過關,經常會出現滲水,返潮現象;六是地面不平整,縫隙沒處理好等一系列鬧心的問題。 

        在精裝房已經變成大趨勢的情況下,要保證雙方都能達到真正的溝通和理解,目前最急迫需要的,是具體的法律和規則。只有將制度合理化、規范化,精裝房的糾紛才能減少發生。 

        消費提示作為買房人,最重要的是在選擇房子時,擦亮眼睛,盡量選擇口碑較好的房企,并認真研究精裝標準與樣板間,有條件的可以聘請專業人士進行驗收,最大限度確保權益不受侵害。 

        二、汽車行業完善售后服務,讓消費者放心消費 

        315晚會曝光上汽通用五菱旗下寶駿汽車、五菱汽車變速箱故障問題。存在售后方面的問題包括寶駿560車輛頻繁失速,多次更換變速箱故障依舊;召回方案無效,維修只是強行消除故障燈;變速箱故障問題沒解決,車輛出保還要自費維修;想退車折舊費一分都不能少;廠家售后部門“隱身”,維權投訴渠道成為死循環等。 

        從我省上半年的消費投訴情況來看,汽車相關投訴主要集中于售后服務、合同及質量問題,其中涉及汽車售后問題的投訴主要包括:不履行三包義務、不履行售后承諾、售后在三包期內收費修理以及經營者變動導致無法正常履行售后服務等。 

        消費提示:消費者要加強維權意識,注意留存購車、維修等相關憑證。保修期內車輛,最好在4S店維修;非保修期內車輛,維修時注意保存維修單據。同時注意維修單據內容,一定要仔細核對派工單上的內容,包括車輛信息、維修項目、更換零部件的項目、以及維修費用、工時費、合計費用等內容,以免日后造成不必要的損失。 

        三、美容服務行業套路推銷,誠信危機制約行業發展 

        央視曝光的可諾丹婷美容院以免費送護理、免費送面膜,這種免費做噱頭,實則推銷高價美容項目的行為,似乎已經成為美容行業的套路。美容院的信譽問題主要來自于其服務質量與服務承諾不一致,由信口承諾美容功效最終演變成欺詐消費者。 

        根據我省消費數據來看,消費者反映的美容服務行業普遍存在的問題,一是虛假宣傳嚴重,夸大功效,利用新概念來誘導消費;二是超范圍經營現象嚴重;三是價格欺詐,沒有明碼標價,漫天要價,虛假打折令消費者無所適從;四是預付式消費問題突出,辦卡容易退錢難,格式條款有失公平 ,證據缺失難調解。 

        消費提示:消費者理性消費,增強自我保護意識和維權意識,選擇到具有美容服務資質的美容機構消費;謹慎辦理預付式美容消費,辦卡要留意有無使用期限;認真了解所使用的美容產品,看是否是正規廠家生產的合格產品,是否適合自己的膚質,是否會導致皮膚過敏等情況。 




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