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      吉林省消協“雙十一”消費提示

      發布時間:2020-11-09 09:26:00

        “雙十一”是零售業的“中國奇跡”,2020年“雙11”已拉開序幕,商家如何滿足消費者需求?消費者如何買到心儀商品?吉林省消費者協會給出兩點提示: 

        做一個誠信的經營者。從有關部門發布的數據來看,近年來網絡購物市場秩序總體發展良好,消費者對網購的整體評價持續提升。面對今年的“雙十一”促銷活動,我們希望廣大網絡經營者牢固樹立誠信經營的理念,充分認識到誠信不僅是市場經濟的行為準則,也是保持自身競爭力的動力源泉。有時受客觀條件的影響,一些網絡經營者還很難做到對顧客言必信、行必果,這就需要網絡經營者要做好必要的解釋說明,不宜以小失大,嚴格加強自律,主動履行責任,做一個網絡市場經營秩序規范發展的推動者。 

        做一個聰明的消費者。我們特別提醒那些價格敏感型消費者,一是盡量選擇正規的網絡經營平臺及信譽度較高的賣家。二是了解網絡經營平臺的規定,有些平臺規定支付定金后,因買家自身原因導致未如期支付尾款,或買家申請退款非賣家責任的,定金均不退還。消費者一定要考慮清楚再下單,避免不必要的麻煩。三是選擇多家網購平臺對所購商品的詳細描述、產品檢驗報告、商家生產經營資質和信譽、商品評價等進行了解、比較。四是要注意保留促銷活動細則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等維權證據。五是當場查驗貨物,確認商品無問題后再簽收快遞。 

        為有效解決網絡購物消費糾紛,中國消費者協會電商直通車平臺已入駐全國23家電商企業,極大方便了消費者維權,消費者網購被侵權且無法和商家達成和解時,可就近向當地消協組織投訴。我們希望社會各界凝聚社會共識,不斷推進消費維權機制健全完善,讓“雙十一”從人造節日變成消費者自發形成的節日。 




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